2019-DS汽车官方天猫旗舰店运营方案-贝垦文化-40页

客户服务： 汽车电商在天猫平台上，提供专业且人性化服务，提升顾客精神体验。比如客服名称统一以车身特点命名，增加趣味体验。

精细化运营： 通过精细化店铺运营，新访客占比高达95%，利用多平台流量入口，提升品牌美誉度和客户粘性。

营销活动： 运用病毒视频、H5游戏、社交媒体转发等多种手段，告知新车上市信息，吸引目标用户。例如，通过活动策划，引发超过2000万人次的网友关注。

销售策略： 采取多种销售策略，如天猫独享权益、购车送礼、抵扣券等方式，推动销售增长。线上选择、车秒贷等工具，降低了消费者的决策门槛。

数据驱动： 依托大数据资源和尖端技术开发能力，实现全域覆盖，为客户提供从营销诊断到活动执行的全方位综合服务。

多渠道合作： 积极尝试与多个平台合作，如滴滴、微信等，通过异业合作扩大市场渗透，提升销量和服务水平。