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天猫618年中盛典消费者运营方案-56页
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天猫618年中盛典消费者运营方案
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一句话总结
要点总结
1️⃣ 会员招募与互动
会员招募： 通过店铺页面、商品详情页、拼团砍价小程序等多种渠道吸引顾客入会，如提供会员券、新人礼遇等，提高入会转化率。
文件显示，通过会员发展联盟计划，商家能够有效地引导潜在顾客加入会员体系，增强顾客粘性。
互动引流： 维持店铺会员中心内的互动活动连续性，比如积分互动玩法、加购/收藏礼等，以提升活跃度。
文件提到，互动引流是增加会员参与度的关键，通过持续的互动活动，如积分游戏、限时优惠等，有效吸引了更多会员参与。
2️⃣ 广告投放与内容种草
广告投放： 在抖音、快手等新媒体平台上进行广告投放，配合KOL直播带货，提高品牌曝光度。
文件指出，利用新媒体平台的广泛覆盖，结合KOL影响力，能显著提升品牌的知名度和销售额。
内容种草： 通过视频号、公众号等私域渠道，定期发布种草内容，吸引粉丝关注，促进转化。
文件强调，内容种草不仅能够增加粉丝黏性，还能有效转化为购买行为，尤其是在大促期间。
3️⃣ 短信营销与客户关怀
短信营销： 在预热期和爆发期采用短信营销策略，针对不同客群发送定制化信息，提高转化率。
文件说明，短信营销在大促期间发挥了重要作用，通过对潜客到高频客户的精准触达，实现了较高的转化效果。
客户关怀： 从新客到老客，每个环节都设有贴心的关怀措施，包括发货提醒、延迟发货关怀等，以提高客户满意度。
文件指出，客户关怀措施是维持客户忠诚度的重要手段，通过细致的服务增强了客户体验。
灵感追问
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1. 会员发展联盟的主要功能是什么？
2. 如何利用新媒体平台提高品牌曝光度？
3. 内容种草的具体操作方法有哪些？
4. 短信营销在哪个阶段最有效？
5. 客户关怀措施包括哪些方面？
6. 文件中的亮点灵感是什么？
7. 文件的创作大纲是怎样的？
8. 文件中的数据&知识点有哪些？
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